Mesafeli Satış Sözleşmesi

GENEL SATIŞ ŞARTLARI VE KOŞULLARI – PAH STUDIO

Son güncelleme: 31 Ekim 2024

Hakkımızda Bilgi

1.1 www.pahstudio.co, Shopify tarafından işletilen bir web sitesidir (“Biz”, “bizim”, “tarafımız”). Türkiye’de +90 262 751 21 87 şirket numarası ile kayıtlıyız. Kayıtlı adresimiz Cumhuriyet Mah., İsmet İnönü Cd. No:35, 41420 Çayırova/Kocaeli, Türkiye’dir. Vergi numaramız ILYASBEY / 332 008 1846’dir.

Satın Alma ve Ödeme

2.1 Web sitemiz üzerindeki adımları takip ederek bizden ürünler sipariş edebilirsiniz. Sipariş vererek ve siparişinizin kabul edilmesiyle, siparişinizdeki ürünlerin ödemesini yapmayı taahhüt etmiş olursunuz.

2.2 Shopify ile alıcı olarak sizin aranızdaki anlaşma, tarafımızca belirlenen koşulları kabul ettiğinizde ve yerine getirdiğinizde kurulur. Bir imzanın olmaması teklifin ve kabulünün bağlayıcı gücünü etkilemez. Siparişinizi aldıktan sonra, e-posta yoluyla bir onay alacaksınız. Bu e-posta onayı, siparişin kabulünü oluşturur. Herhangi bir onay e-postası gönderilmediğinde anlaşma henüz yürürlüğe girmemiştir.

2.3 Shopify, bir siparişi reddetme veya ek şartlar koyma hakkını saklı tutar; bu, büyük siparişler, küçükler tarafından verilen siparişler, eksik sipariş prosedürleri veya önceki siparişlerle ilgili sorunlar için geçerlidir.

2.4 Sipariş tarafımızca gönderildikten sonra maalesef siparişi durduramıyoruz. Siparişinizi gönderildikten sonra fikrinizi değiştirdiyseniz, teslimatı reddedebilir veya malları, aşağıda 9. maddede belirtilen iade politikamıza uygun olarak iade edebilirsiniz.

2.5 Satıcı, ödemesi tamamen yapılana kadar tüm malların mülkiyetini elinde tutar.

2.6 Siparişiniz veya Ürünlerin teslimatı ile ilgili sizinle iletişim kurabilmemiz için tarafımızda kayıtlı iletişim bilgilerinizi güncel tutmanız gerekmektedir.

Teslimat

3.1 Ürün siparişlerinin tümü, o ürünlerin ve ürünlerin yapımında kullanılan malzemelerin mevcudiyetine tabidir. Sipariş ettiğiniz ürünler herhangi bir nedenle mevcut değilse veya teslimat gecikebilecekse, siparişinizi aldıktan sonra en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz.

3.2 Teslim edilecek ürünler belirtilen teslimat adresine ulaştığında, bu ürünlerle ilgili risk alıcıya geçer.

Ürünlerin Görselleri ve Boyutları

4.1 Web sitemizdeki ürün görselleri yalnızca tanıtım amaçlıdır. Renkleri doğru bir şekilde göstermek için elimizden geleni yapmış olsak da, bilgisayarınızın ürünlerin renklerini doğru göstereceğini garanti edemeyiz. Tarafınıza teslim edilen ürünler bu görsellerden biraz farklı olabilir.

4.2 Ağırlık, boyut ve içerik gibi boyutlar web sitemizde mümkün olduğunca doğru gösterilmeye çalışılmış olsa da yaklaşık değerlerdir.

Ürünlerin Fiyatları

5.1 Bir ürünün fiyatı, Web Sitemizde belirtilen fiyat olacaktır; belirgin bir hata olmadıkça.

5.2 Bir ürünün fiyatı zaman zaman değişebilir, ancak bu, tarafımızca kabul edilen herhangi bir siparişi etkilemeyecektir.

5.3 Bir ürünün fiyatı KDV’yi (varsa) içerir, ancak herhangi bir teslimat ücretini içermez; varsa, Ürünlerin fiyatına eklenir ve sipariş sürecinde toplam fiyatın bir parçası olarak gösterilir. Bir ürün için geçerli teslimat ücretleri için lütfen Teslimat sayfamıza bakın.

5.4 Tarafımızca listelenen Ürünlerin fiyatı yanlış olabilir. Fiyatları genellikle sipariş işleme sürecinin bir parçası olarak kontrol ederiz. Bir Ürünün doğru fiyatı tarafımızca belirtilen fiyattan daha düşükse, Ürünü gönderirken sizden daha düşük miktarı tahsil ederiz. Ürünün doğru fiyatı web sitemizde belirtilenden yüksekse, genellikle takdirimize bağlı olarak Ürünü size göndermeden önce talimatlarınız için sizinle iletişime geçer veya siparişinizi almayı reddeder ve sizi buna göre bilgilendiririz.

5.5 Fiyattaki hata belirgin ve tartışılmaz ise ve sizin tarafınızdan makul bir şekilde bir hata olarak tanınabilecekse, size yanlış (daha düşük) fiyattan Ürünü sağlama yükümlülüğümüz yoktur, sipariş kabulü gönderilmiş olsa bile.

Ödeme

6.1 Web sitemizde listelenen ödeme yöntemleriyle ödeme kabul ediyoruz. Ürünlerin ödemesi ve geçerli tüm teslimat ücretlerini, Ürünler teslim edilmeden önce ödemelisiniz.

6.2 Web sitemiz üzerinden tarafımıza sipariş vererek, siparişinizdeki ödeme bilgilerinin geçerli ve doğru olduğunu onaylamış olursunuz.

Teslimat

7.1 Tüm siparişler size 3-4 hafta içinde teslim edilecektir. Lütfen teslimat sürelerinin tahmini olduğunu unutmayın.

7.2 Sadece Türkiye'deki adreslere teslimat yaptığımızı ve diğer ülkelere yapılan teslimatın ek teslimat ücretlerine tabi olduğunu lütfen unutmayın.

7.3 Satın aldıktan sonra teslimat ortağımız, verdiğiniz telefon numarası veya e-posta adresi üzerinden sizinle iletişime geçecektir. Burada üzerinde anlaşmaya varılan teslimat tarihi e-posta ile de onaylanacaktır. Ürünlerin beklenen zaman dilimlerinde sevk edilmesi ve teslim edilmesi için her türlü makul çabayı göstersek de, ürün üreticisi veya teslimat ortaklarımızla yaşanabilecek öngörülemeyen sorunların bunu etkilemeyeceğini garanti edemeyiz. Beklenen sevkiyat veya teslimat tarihini karşılayamazsak, yeni bir tahmini tarih belirlemek için sizinle iletişime geçeceğiz.

7.4 Teslimat işleminiz, ürünleri sağladığınız adrese teslim ettiğimizde tamamlanır. Belirlenen teslimat saatinde adreste kimse teslim almazsa ek teslimat maliyetleri talep etmek zorunda kalabiliriz.

7.5 Sipariş vermeden önce, sipariş ettiğiniz ürünleri sorunsuz bir şekilde teslim alabilecek durumda olup olmadığınızı kontrol etmek ve belirlemek sizin sorumluluğunuzdadır. Bu, sipariş ettiğiniz ürünlerin seçtiğiniz odaya sorunsuzca getirilebileceğini, o alana sığacağını, dairenizin veya odanızın kapısından geçeceğini, merdivenlerde ve kapılardan geçebileceğini ve teslimatı zorlaştırabilecek veya imkansız hale getirebilecek başka bir sorun olmadığını sağlamayı içerir.

(a) Lütfen sipariş ettiğiniz Ürünleri bu tür teslimat sorunları nedeniyle alamıyorsanız, Ürünlerin iade veya alım masraflarını 9.13. maddede belirtildiği gibi karşılamanız gerektiğini unutmayın;

(b) Alternatif olarak, garantili olmamakla birlikte, belirli durumlarda teslimat ortaklarımız size özel bir teslimat hizmeti (asansör hizmeti gibi) sunabilir veya bu tür hizmetleri kendiniz sağlamanız için üçüncü bir tarafı devreye alabilirsiniz. Lütfen teslimat ortaklarımız veya sizin tarafınızdan devreye alınan üçüncü taraf tarafından uygulanan ek maliyetleri sizin karşılayacağınızı unutmayın.

Lütfen teslimatın her zaman ücretsiz olmadığını unutmayın:

– Diğer ülkelere yapılan teslimatlar için varış ülkesine bağlı olarak değişen nakliye maliyetleri talep ediyoruz.

– Masa yolcu asansörüne sığdığı katlara teslimat dahildir. Müşteri tahmininde yanıldıysa, ek masraflar sizin sorumluluğunuzdadır.

– Asansörsüz katlara tüm yemek masalarımızın teslimatı dahil değildir. Bu durumlarda, katınıza hareketli bir asansör sağlamanızı veya ek bir maliyetle taşıyıcımız tarafından bu hizmetin sağlanmasını isteyebiliriz.

Risk ve Mülkiyet

8.1 Ürünlerin mülkiyeti, ürünler için tarafımıza borçlu olunan tüm miktarları, nakliye ücretleri dahil, tam olarak aldığımızda size geçer.

8.2 Ürünlerin sorumluluğu, Ürünleri fiziksel olarak teslim aldığınız anda (veya kuryeden başka bir üçüncü taraf tarafından) size geçer.

8.3 Müşteri tarafından satın alınan ürünlerin kullanımı ve bakımı sizin sorumluluğunuzdadır ve Satıcıdan geri alınamaz.

8.4 Tarafımızdan satın alınan bakım ürünlerinin kullanımı müşteri kendi riskindedir ve istenmeyen sonuçlar satıcıdan talep edilemez.

İptal, İade ve İade Politikası

9.1 Tarafımızdan satın aldığınız her şeyden memnun kalmanızı umuyoruz, ancak ürünlerimizden memnun kalmazsanız, aşağıda belirtilen koşullara göre veya yasal haklarınıza uygun olarak iade edebilirsiniz.

Cayma ve İade Hakkı

9.2 Ürünlerinizin tesliminden itibaren 30 gün içinde fikrinizi değiştirip bizimle olan sözleşmeyi herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal etme yasal hakkına sahipsiniz (cayma hakkı).

9.3 Bu süre sizin veya adınıza hareket eden üçüncü bir kişinin ürünü teslim alması ile başlar. Cayma süresi içinde aldığınız malları ve ambalajlarını özenle kullanmanızı bekliyoruz. Ürünleri yalnızca orijinal ambalajında iade edebiliyorsanız kabul edebiliriz.

9.4 Bu sözleşmeyi herhangi bir gerekçe göstermeksizin 30 gün içinde iptal etme hakkına sahipsiniz. İptal süresi, ürünlerin sonuncusunu fiziksel olarak teslim aldığınız günden 30 gün sonra sona erecektir. İptal hakkınızı kullanmak için, bu sözleşmeyi iptal etme kararınızı e-posta veya telefon yoluyla net bir beyanla bize bildirmeniz gerekmektedir.

9.5 Ürünlerin niteliğini, özelliklerini ve işlevselliğini belirlemek için gerekli olanın ötesinde ürünleri kullanmanız nedeniyle meydana gelen değer kaybından siz sorumlusunuz.

9.6 Bizimle olan sözleşmenizden çekilirseniz, teslimat maliyetleri dahil olmak üzere sizden aldığımız tüm miktarları (malları iade etme masrafları hariç) size geri ödeyeceğiz.

9.7 İade edilen ürünleri alana kadar veya iade ettiğinize dair kanıt sağlanana kadar geri ödemeyi bekletebiliriz, hangisi daha önce gerçekleşirse.

9.8 Tarafımıza teslim edilen ürünlerde, sizin gereksiz kullanımınız nedeniyle oluşan değer kaybını geri ödemeden düşebiliriz. Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işlevselliğini belirlemek için gerekli olanın dışında kalan aşırı ve/veya makul olmayan aşınma ve yıpranma sonucu meydana gelen herhangi bir değer kaybından yalnızca siz sorumlusunuz. Böyle bir ürün değer kaybı nedeniyle herhangi bir geri ödemeden (hak ettiğiniz) indirim yapabiliriz.

9.9 Ürünler cayma hakkı şartlarına uygun olarak alınmadıysa, satın alma bedeli ve nakliye ücretleri iade edilmez veya tam olarak iade edilmez. Bu durumda ürün sizin mülkiyetinizde kalır. Talebiniz üzerine, ilgili nakliye maliyetlerinin ödenmesi koşuluyla ürün size geri gönderilebilir.

Cayma hakkından hariç tutulan, tüketici tarafından belirlenen özel tercihlere göre üretilen, önceden üretilmemiş, bireysel bir seçim veya karar temelinde yapılan veya belirli bir kişiye açıkça yönelik olarak hazırlanan ürünlerin teslimatını içeren bir tüketici satın almasıdır;

9.10 Değişim veya iade için nakliye masrafları tahsil edilecektir. Masalar için değişim veya iade ücretimiz 100 dolar, aksesuarların değişim veya iadesi için her bir ürün başına 10 dolar taşıma ücreti alıyoruz. Bu, müşterinin bakış açısından damak zevki veya diğer nedenlere dayalı değişim veya iadeler için geçerlidir; müşterinin kendisi tarafından neden olunmayan hasarlar hariçtir.

Kusurlu Ürünler

10.1 Ürünleri aldıktan sonra dikkatlice inceleme yapmanız zorunludur. Bunu yaparken teslim edilen ürünlerin anlaşmaya uygun olup olmadığını kontrol etmelisiniz: Doğru ürünler teslim edildi mi? Teslim edilen ürünler anlaşmada belirtilen kalite gerekliliklerini karşılıyor mu yoksa – bunlar yoksa – normal kullanım için belirlenebilecek gereklilikleri karşılıyor mu? Görünen bir kusur veya eksiklik tespit edilirse, bunu teslimattan sonraki 7 iş günü içinde Pah Studio’ya bildirmeniz gerekir. Açıklamaya uymayan ürünlerin iade maliyetleri Pah Studio tarafından karşılanır.

10.2 Ürünlerin teslim edildiği ambalajı açarken dikkatli olun ve mümkünse ürünleri iade etmeden önce orijinal (veya benzeri) ambalajında yeniden paketleyin.

Soru ve Şikayetler

11.1 Şikayet veya anlaşmazlıklar, teslimattan itibaren 14 gün içinde bildirilmelidir. Şikayet haklı bulunursa, sorumluluğumuz malların değiştirilmesi ile sınırlı olacaktır. Satıcının sorumluluğu, sipariş için ödenen miktarla sınırlıdır.

Garanti Koşulları

12.1 Shopify, diğer tüm ürünlerde 3 yıllık garanti sağlar. Bu, üretim kusurlarını ve kırılmaları kapsar. Garanti işlemleri Pah Studio’nun hesabına yapılacaktır; ancak ürünün tarafımıza iadesi için yapılan nakliye masrafları tüketici tarafından karşılanır.